سلة مشترياتك فارغة في الوقت الحالي!
نظرة عامة
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 10 أيام. إذا مر 10 أيام على عملية الشراء، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً للمبلغ أو استبدالًا.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضًا في عبوته الأصلية.
لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
من فضلك لا ترسل مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنّعة.
هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
- كتاب يحمل علامات استخدام واضحة
- أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو مفقود أجزاء منه لأسباب لا تعود إلى خطأ من جانبنا.
- أي منتج يتم إرجاعه بعد مرور أكثر من 10 أيام على التسليم
عمليات الاسترداد
بمجرد استلامنا وفحصنا لمنتجك المرتجع، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا منتجك المرتجع. سنقوم أيضًا بإخطارك بالموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة عملية الاسترداد، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.
الاسترداد المتأخر أو المفقود
إذا لم تستلم مبلغ الاسترداد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر مبلغ الاسترداد رسميًا.
بعد ذلك، اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر مبلغ الاسترداد.
إذا قمت بكل هذا ولم تستلم مبلغ الاسترداد بعد، يرجى التواصل معنا على info@ateamkw.com
منتجات التخفيضات
يمكن استرداد قيمة المنتجات ذات السعر العادي فقط. لا يمكن استرداد قيمة منتجات التخفيضات.
الاستبدال
نحن نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@ateamkw.com وأرسل منتجك إلى: A-team Shop: Shop 16, Ground floor, Block G, Shuwaikh Industrial 3, Kuwait
الهدايا
إذا تم وضع علامة “هدية” على المنتج عند الشراء وتم شحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة المنتج المرتجع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة “هدية” على المنتج عند الشراء، أو إذا قام مانح الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لإعطائه لك لاحقًا، فسنرسل مبلغ الاسترداد إلى مانح الهدية وسيعرف بخصوص إرجاعك.
شحن المنتجات المرتجعة
لإرجاع منتجك، يجب عليك شحن منتجك إلى: A-team Shop: Shop 16, Ground floor, Block G, Shuwaikh Industrial 3, Kuwait.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع منتجك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من مبلغ الاسترداد الخاص بك.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
إذا كنت تقوم بإرجاع منتجات أكثر تكلفة، فقد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم منتجك المرتجع.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
تواصل معنا على info@ateamkw.com للأسئلة المتعلقة بالاسترداد والإرجاع.