سياسة الاسترجاع والاستبدال — شركة إيه تيم

1. مدة الاسترجاع والاستبدال (14 يوماً)

وفقاً لقانون حماية المستهلك الكويتي رقم 39 لسنة 2014، يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات المؤهلة خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون السلعة غير مستخدمة، في حالتها وتغليفها الأصلي، ومرفقة بفاتورة الشراء الأصلية.

2. شروط معدات وطفايات الحريق

نظراً للطبيعة الحيوية لمعدات السلامة من الحرائق، تنطبق الشروط التالية:

• طفايات الحريق: يجب أن تكون الطفاية كاملة الشحنة ومؤشر الضغط في النطاق الأخضر مع سلامة صمام وقفل الأمان. لا يمكن استرجاع الطفايات المفرغة أو المستخدمة.
• المحابس والخراطيم والكواشف: يجب أن تكون غير مركبة وفي عبوتها المصنعية الأصلية.
• الطلبات المصنعة خصيصاً: تمديدات الأنابيب الخاصة أو اللوحات المصنعة حسب الطلب لا تخضع للاسترجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي.

3. استبدال المنتجات التالفة أو المعيبة

نلتزم بالاستبدال الفوري لأي منتج به عيب مصنعي أو تلف ناتج عن التوصيل بمنتج جديد. يرجى إحضار المنتج إلى معرض وورشة الشويخ (محل 16، بلوك G، الشويخ الصناعية 3) أو التواصل معنا عبر البريد: info@ateamkw.com أو الهاتف: +965 22283513.

4. آلية إعادة المبالغ المدفوعة (Refunds)

بعد فحص المنتجات المسترجعة والتأكد من مطابقتها، تتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية:

• مدفوعات كي نت (KNET) والبطاقات الائتمانية: يعاد المبلغ للحساب البنكي خلال 3–7 أيام عمل حسب البنك المصدر.
• الدفع عند الاستلام (COD): يعاد المبلغ نقداً في معرض الشويخ أو بتحويل بنكي مباشر.

5. عنوان الاسترجاع وخدمة العملاء