شروط الخدمة

شروط الخدمة — “اي تيم” الدولية

1. مقدمة

مرحباً بكم في “اي تيم” الدولية (“نحن”). تحكم شروط الخدمة (“الشروط”) هذه استخدامك لموقعنا الإلكتروني [ateamkw.com] والمتجر الإلكتروني المرتبط به. من خلال الوصول إلى موقعنا وخدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

روابط مهمة

الخدمات:

المتجر (جميع الفئات)

أخرى:

2. استخدام الموقع والخدمات

يمكنك تصفح موقعنا لعرض المنتجات والخدمات المتاحة—بما في ذلك معدات السلامة من الحرائق، وأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء، والسباكة والصرف الصحي، والخدمات الكهربائية وتكنولوجيا المعلومات—وطلب عروض أسعار أو إجراء عمليات شراء عبر متجرنا الإلكتروني. أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة والحفاظ على سرية الحساب.

3. شروط المتجر والشراء

عندما تقوم بتقديم طلب في متجر “اي تيم” (ateamkw.com/shop)، فإنك تقدم عرضًا لشراء المنتجات المختارة بموجب هذه الشروط. جميع الطلبات تخضع للقبول والتوفر.

4. الاسترداد وطلبات الاسترداد والإرجاع

تطبق سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا على جميع مشتريات المنتجات. النقاط الرئيسية تشمل:

  • يجب تقديم طلبات الإرجاع في غضون 10 أيام من التسليم.
  • يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير تالفة، وفي عبوتها الأصلية.
  • المنتجات ذات السعر العادي فقط هي المؤهلة لاسترداد كامل المبلغ؛ منتجات التخفيضات غير قابلة للاسترداد.
  • قد تخضع بعض المرتجعات لاسترداد جزئي للمبلغ إذا كان المنتج مستخدمًا، أو تالفًا، أو مفقودًا أجزاء منه، أو تم إرجاعه بعد 10 أيام.
  • تتم معالجة المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية؛ قد يختلف وقت المعالجة اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك.

5. الاستبدال
نقدم الاستبدال فقط للمنتجات المعيبة أو التالفة. لترتيب عملية استبدال، يرجى الاتصال بنا على info@ateamkw.com. يجب عليك إرسال المنتج إلى عنوان متجرنا في الشويخ الصناعية 3، الكويت.

6. شحن المرتجعات
يجب أن يتم ترتيب ودفع تكاليف شحن المرتجعات من قبل العميل. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد وسيتم خصمها من أي مبلغ مسترد. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن، حيث لا يمكننا ضمان استلام المنتجات المرتجعة.

7. الهدايا
إذا تم إرجاع منتج تم شراؤه كهدية (وتم شحنه إليك مباشرةً)، فستتلقى رصيدًا كهدية. إذا لم يتم وضع علامة “هدية” على الهدية، فسيتم إصدار مبلغ الاسترداد للمشتري الأصلي.

8. عقود الخدمات والمشاريع
نقدم خدمات تشمل تركيب وصيانة أنظمة السلامة من الحرائق، والتدفئة والتهوية وتكييف الهواء، والكهرباء، وخدمات تكنولوجيا المعلومات، والصرف الصحي والسباكة، وعقود الصيانة السنوية (AMC) لأنظمة الحرائق، والتدفئة والتهوية وتكييف الهواء، والأنظمة الكهربائية.

  • يتم تنظيم عروض أسعار الخدمات والعقود بموجب اتفاقيات منفصلة.
  • يحصل عملاء عقود الصيانة السنوية على جدولة خدمة ذات أولوية وأسعار سنوية ثابتة.

9. الملكية الفكرية
جميع المحتويات على ateamkw.com—بما في ذلك النصوص، والصور، والشعارات، والتصاميم—مملوكة لـ “اي تيم” الدولية أو مستخدمة بإذن. يمكنك عرض وتنزيل المحتوى للاستخدام الشخصي وغير التجاري فقط. لا يجوز لك نسخ، أو إعادة إنتاج، أو توزيع، أو إنشاء أعمال مشتقة دون موافقتنا الكتابية.

10. تحديد المسؤولية
إلى الحد الذي يسمح به القانون، “اي تيم” الدولية غير مسؤولة عن الخسائر غير المباشرة، أو العرضية، أو التبعية الناشئة عن استخدام موقعنا، أو منتجاتنا، أو خدماتنا.

11. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت.

12. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط أو سياساتنا، يرجى الاتصال بنا:

  • المتجر الإلكتروني واستفسارات المنتجات:
    البريد الإلكتروني: info@ateamkw.com
    الهاتف: ٢٢٢٨٣٥١٣(مبيعات المتجر)
  • الصيانة، الخدمات التعاقدية، ودعم العملاء:
    البريد الإلكتروني: contact@ateamkw.com
    الهاتف:٩٠٠٣١٠٥٢

عنوان المكتب الرئيسي والمتجر:
مكتب 1، الدور 1، مبنى 013525،
شارع 169، قطعة 11، حولي، الكويت

متجر 16، الدور الأرضي، قطعة G،
الشويخ الصناعية 3، الكويت

13. التغييرات على الشروط
قد نقوم بمراجعة هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تواريخ سريان محدثة. استمرار استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا بعد التغييرات يعني أنك تقبل الشروط الجديدة.